Zendingen en retourzendingen
Verzending van uw pakket
Pakketten worden over het algemeen binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw betaling verzonden via Bpost zonder tracking en aflevering zonder handtekening. Als u de voorkeur geeft aan verzending met tracking en vereiste handtekening, neem hiervoor dan eerst contact met ons op, er zullen er extra kosten in rekening worden gebracht. Neem contact met ons op voordat u deze bezorgwijze kiest. Kiest u ook voor een trackingnr dan krijgt u van ons een trackingnummer waarmee u uw pakket online kunt volgen (mits extra kosten).
Verzendkosten zijn inclusief behandeling, verpakking en frankering. Behandelingskosten zijn vaste bedragen, terwijl vervoerskosten afhankelijk zijn van het totaalgewicht. We raden u aan uw artikelen onder te brengen in één bestelling. We kunnen twee apart geplaatste bestellingen niet samenvoegen, voor elke bestelling zullen dus verzendkosten in rekening worden gebracht. Uw pakket wordt op eigen risico verzonden, maar er wordt bijzondere zorg besteed aan breekbare voorwerpen.
Retour/garantie en/of ruilen van uw pakket
Als klant bij Bikedotcom heb je het recht om artikelen gedurende 14 dagen te inspecteren om te ruilen of retour te sturen indien je niet tevreden bent. Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier tab klantenservice. Retourzendingen zijn steeds op kosten van de verzender alsook het risico op kwijtraken van de zending. We raden dan ook steeds aan om te verzenden met tracking en deze te verzekeren.
De goederen mogen niet gebruikt zijn (tenzij bij defecten) en voor zover mogelijk om de goederen te inspecteren niet geopend worden indien zij voorzien zijn van een zegel en niet geregistreerd geweest zijn zoals goederen met software, apps etc..
Je kan ook aanspraak maken op garantie als het defect te wijten is aan een materiaal- of constructiefout. Wij beslissen in overleg met de fabrikant/leverancier voor reparatie of vervanging van het artikel. Schade door oneigenlijk gebruik slecht onderhoud valt hier niet onder. De standaard garantietermijn is van toepassing en gaat in van de dag van ontvangst van het artikel.